”工业用水服务提供移动水过滤体系客户在美国和加拿大。设备驱动和由可编程逻辑控制器(PLC)与人机界面(HMI)。理想情况下,一切都是自动控制与minimMal人力操作。
设备可以以来数千英里之外,”工业用水需要一个软件解决方案,使工程师和管理人员远程登录,这样他们就可以评估系统是如何工作的,确保设备正常运转。”的许多员工在客户网站在这个领域没有技术悟性,所以女性”寻求一个应用程序,该应用程序不仅是有效的,但使用简单。一段时间,该公司尝试另一个知名re-mote访问的解决方案,但它被证明对许多用户来说太繁琐,只提供弱连接。
当女性”转向TeamViewer工业用水服务。约书亚奈,应用工程师,曾使用TeamViewer以前,并参与其选择。而一些员工已经使用TeamViewer 2010年3月,大多数女性”开始使用软件。据奈,从一开始就很明显,这将解决他们所有的远程访问需求。“TeamViewer让你面前的数千英里之外的设备,可以在眨眼之间。它的使用非常简单,完美地工作。“TeamViewer约有75用户,大多数人都很少或没有计算机专业知识。奈说TeamViewer的一步一步的指示风安装。
同样,它直观的界面已经被员工普遍好评已经使用这个程序。与公司的经验与其以前的解决方案,”赞赏TeamViewer提供一个ID,并没有改变,也没有addition-al指控每次用户登录从不同的IP地址。
由于公司的安全策略文件不能通过电子邮件发送,所以TeamViewer虚拟专用网(VPN)的能力是一个关键的功能,对公司很重要。“TeamViewer安全连接是非常重要的我们经常远程传输文件,”奈说。“是很让人放心的知道许可证服务器可以很容易地访问员工没有整个服务器接触。”
对每个客户网站它是至关重要的”的设备和水过滤系统功能24/7,停机就意味着失去了收入和生产率和许多其他问题。应该发生故障,系统关闭,自动报警系统通知运营商通过电子邮件警报,甚至在夜深人静的时候。运营商可以使用TeamViewer诊断情况。应用程序工程师如奈可以分析截图和工作与现场通过电话来解决这个问题。TeamViewer不需要这一事实”系统专家前往客户端网站甚至停机时间,情况是非常宝贵的。
“没有TeamViewer,我将所有的时间都花在路上,“奈说。“我们可以拯救成千上万的人每年小时旅行全国各地。当你想到费用紧张,astronomi-cal储蓄。“事实上,它很容易使用也节省了大量的培训和过渡时间。
“与前解用户不能登录没有访问主机文件,但TeamViewer处理所有小,幕后的事情,”奈说。它是由培训用户一个简单的过程。”时使用他们的解决方案之前,用户平均花了45分钟到一个小时的远程访问。一次奈回忆与员工工作了四个小时。程序的用户证明太复杂不用于计算机任务。
但这一切都改变了这些天,奈说。“TeamViewer非常快。它的管理控制台非常直观。大多数人可以在5到10分钟让会话开始,即使是那些在电脑上有最小的经验。”