尽管整个MPW的维护人员有几个积极的例子，但维护总监Curt Ruff选定肖恩·比尔（Sean Biehl），ICG在北卡罗来纳州加斯顿的分支机构经理参加了此问答。
鲁夫说：“肖恩有一种让人们负责的心态，他真的很关心设备。”“他还沟通良好，与我和维护团队持续交谈。这些对话中有很多有价值的问题和讨论。当您查看他和他的团队所维护的设备时，肖恩的知识和努力很明显。它总是很干净，运行良好，并且以正确的方式代表公司。”
车辆维护的最重要方面是什么？
我想说的结果是最重要的部分。您必须在修理或维护某些东西时点击所有i并跨越所有T。我们避免设备的故障或故障非常重要。它可能导致停机时间，这对我们的客户不利。
维护要使员工更安全，维护效果如何？
它超大。例如，看看轮胎的重要性。有些人可能认为挡风玻璃刮水器并不重要，但是在我们的车辆上维护雨刷也是确保驾驶员和乘客安全的关键。显然，我们所有车辆中的制动器也很关键。
您认为将车辆维护过程与他人区分开来是什么？
我上大学获得了海洋柴油机械学位，在来到MPW之前，我也有维护背景。我喜欢使用设备，并且总是想确保其正常工作并且安全控制完好无损。
我对设备充满热情，并且知道如果我有任何疑问，像Curt Ruff和[维护经理]这样的人凯文·辛普森（Kevin Simpson）会接听他们的电话并帮助我。
您认为MPW的维护技术是竞争优势吗？
绝对地。我总是提醒人们我们从事清洁业务。If we’re at a job and a customer looks into one of our trucks and sees trash or our area is dirty or disorganized, a lot of times they’ll say ‘if they can’t even keep their own equipment clean, how are we going to trust them to clean our facility?’
我认为我们在避免这种情况方面做得很好，因此客户最终会说我们的竞争对手。